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忘記密碼/註冊收不到驗證碼怎麼辦?
忘記密碼/註冊收不到驗證碼怎麼辦?
一週前已更新

請根據你的狀況選擇對應的段落:

收不到驗證簡訊怎麼辦?

如果是「忘記密碼」收不到驗證簡訊,你可以先嘗試使用註冊信箱收取驗證信。

若也無法收到驗證信,或註冊時收不到驗證簡訊,請參考以下方法排除困難:

  • 確認 AIFIAN App 有更新到最新版

  • 將 AIFIAN App 整個滑掉關閉,再重啟

  • 將 AIFIAN App 整個刪除,再重新下載

  • 嘗試開啟並關閉飛航模式,重啟網路環境

  • 試試將手機重啟

無法收到驗證簡訊,可能有以下原因:

  • 訊號不佳或網路塞車時,建議到訊號良好處重新取得驗證碼,或等待 2~4 小時後再試

  • 驗證碼發送量大,易被當成廣告。請檢查手機是否安裝攔截 App(如 Whoscall)或勿擾模式,避免簡訊接收問題

  • 部分電信商有「拒收企業簡訊」功能,可能阻礙簡訊驗證碼。查詢或關閉此功能請聯絡電信商

  • 在使用 iOS 手機時,請勿使用第三方程式封鎖黑名單,以免簡訊接收失敗

  • 驗證碼可能以其他形式(如 MMS)傳送,建議啟用「MMS 傳訊」功能

若以上情況皆已排除,請依以下方式操作:

  • 檢查手機內儲存空間,若已滿可能無法接收驗證簡訊

  • 清除簡訊 App 的內存(清除緩存)或快取

    • 請到手機的「設定」開啟「應用程式」> 點選「訊息」App,可能有多組 > 點擊「儲存位置」> 「清除資料」與「清除快取


收不到驗證信怎麼辦?

請先參考以下方法排除困難:

  • 信箱是否填寫有誤,例如打錯字、漏打字

  • 被誤判成垃圾或廣告信件。請檢查信箱的垃圾郵件 / 促銷內容 / 社交網路、垃圾信件匣

  • 短時間內嘗試太頻繁。可稍後再行嘗試,即可恢復正常。

  • 使用的 email 服務商之安全機制阻擋驗證信,建議可聯絡 email 服務商

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